O ambiente hospitalar é muito delicado. Por se tratar de um setor que cuida de vidas humanas, é preciso que as lideranças estejam habilitadas teórica e cientificamente para a gestão de pessoas. A rotina dentro dos hospitais é atribulada: a equipe de gestão precisa lidar com as equipes, os pacientes e os familiares, além disso, o público que precisa ser atendido é gigantesco.
Entre as suas principais atividades, o gestor de pessoas no setor hospitalar precisa lidar com o ambiente, as condições de trabalho, a saúde física e emocional dos colaboradores, a qualidade dos atendimentos, a comunicação interna e os agentes de liderança. Aquela visão de que as ações precisam ser executadas de forma isolada ficou no passado. Agora, o bom gestor de pessoas precisa manter o alinhamento entre as necessidades de negócios e a missão, a visão e os valores do hospital.
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O gestor de pessoas precisa tratar seus funcionários de forma individual, já que esse tipo de gestão é visto como uma estratégia de negócio. Não tornar tudo generalizado ajuda no processo de satisfação dos próprios colaboradores, e isso impacta diretamente o desempenho da instituição. Para isso acontecer, é preciso que as gestões estejam qualificadas para fazer o amparo de todos de forma humanizada, adequada e eficiente.
Quais características o gestor de pessoas hospitalar precisa ter?
• Conhecer novas tecnologias que o ajudem em questões administrativas e estar aberto a usá-las.
• Entender seu papel dentro da instituição como agente de mudanças.
• Proporcionar uma cultura organizacional que valorize o funcionário e entenda o papel de cada um como uma força importante dentro da rotina hospitalar.
• Ter como princípio fundamental os comportamentos éticos e socialmente responsáveis.
• Ser flexível e atento às mudanças mercadológicas.
• Ter disposição para um caráter multidisciplinar.
• Saber a importância de humanizar as comunicações, as estratégias e as relações dentro do ambiente de trabalho.
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