A comunicação é um dos recursos mais importantes de que dispomos, tanto na vida pessoal quanto na profissional.
Sabemos que ela funciona quando as pessoas envolvidas em uma situação comunicacional compartilham das mesmas informações que foram transmitidas. Em outras palavras, é preciso que haja um alinhamento de saberes e entendimentos entre todos.
Em um ambiente de trabalho, esse movimento, mais do que necessário, é fundamental para o bom funcionamento dos negócios e o alcance dos objetivos.
Portanto, vamos entender melhor a importância de uma comunicação assertiva no ambiente de trabalho ao longo deste texto.
A boa comunicação e os negócios
Como vimos, a comunicação é um dos processos mais importantes para que se estabeleçam metas, e estas possam ser cumpridas por um grupo de pessoas.
E, com relação aos negócios, não é diferente. Por exemplo: considere uma empresa cuja meta seja fazer seus rendimentos e seu alcance de público crescer três vezes ao longo do ano.
Quais os passos precisam ser dados para que esse objetivo seja conquistado?
Será necessária uma organização estratégica, e será preciso que todos os colaboradores se incluam nesse plano de ação.
Portanto, cada um deles precisa estar bem informado acerca dos próximos passos e, como parte da equipe, precisa entender qual o seu papel nesse plano de crescimento.
Porém, como pegar essa responsabilidade e como entender qual seu papel se não houver uma comunicação clara dos objetivos dos gestores?
Os resultados de uma má comunicação podem ser impactantes.
Quais as consequências de uma comunicação falha para uma organização?
Os resultados são inúmeros e imprevisíveis, mas há alguns que, partindo de muitas experiências, podemos listar:
- Falta de crescimento da empresa
Uma organização é um organismo. E, como um organismo, como um corpo cheio de complexidades, é preciso que cada uma das partes esteja consciente de seu trabalho para o funcionamento do todo.
E é necessário que cada parte conheça o todo, para além de seu trabalho individual.
- Uma equipe disfuncional
O objetivo do trabalho em equipe é justamente criar a ideia em todos da colaboração e da junção para um bem comum: o desenvolvimento e o sucesso dos negócios.
No entanto, parte-se da falta de união, pois a comunicação serve para unir todas as partes.
Logo, se não houver união, não haverá uma equipe. O que ocorre são pessoas trabalhando individualmente.
- Colaboradores desmotivados e descomprometidos
Um líder tem o compromisso de criar um elo entre seus colaboradores, percebendo que cada um vem de uma realidade diferente e de entendimentos diferentes.
Por isso, estabelecer uma comunicação assertiva, universal e clara faz toda a diferença.
Caso contrário, muitos colaboradores não terão dimensão de sua importância na empresa. E, sem saber de sua importância, ou, muitas vezes, sem perceber uma valorização de seu trabalho, o resultado é que muitos perdem o engajamento.
- Clientes que não compram as ideias
Atingir a confiança dos clientes e fazê-los comprar as ideias é o objetivo de uma empresa.
Entretanto, é muito difícil passar alguma confiabilidade para os clientes quando não se consegue fazer isso entre as equipes que compõem a organização.
Nesse contexto, a comunicação interna não funciona, e, muito provavelmente, a externa também não.
- Prejuízos financeiros
O somatório de todo esse desencontro de comunicação e informações é o que se entende como prejuízo financeiro gerado por uma má gestão, pois a gestão dos recursos humanos está diretamente ligada à gestão dos recursos financeiros.
Há uma relação direta entre uma empresa, os seus colaboradores, o seu crescimento, os seus clientes e os seus lucros.
- A importância de uma boa gestão para o crescimento coletivo de uma empresa
Com tudo o que foi exposto, podemos entender que uma adequada estruturação da comunicação entre colaboradores, líderes e gestores têm relação direta com uma gestão assertiva, que impacta positivamente os resultados dos negócios.
Para isso, é necessário que se criem profissionais de excelência em todos os setores, mas, principalmente, nos de tomadas de decisão e de relação direta com as equipes de colaboradores.
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